Termos de Pagamento
Última atualização: 1 de março de 2024
Os presentes Termos de Pagamento estabelecem as condições aplicáveis a todas as transações financeiras realizadas através da plataforma Galehurst. Ao efetuar qualquer pagamento, o utilizador concorda expressamente com os termos aqui descritos.
Métodos de Pagamento Aceites
A galehurst aceita os seguintes métodos de pagamento para aquisição de cursos e serviços:
- Cartões de crédito e débito das principais bandeiras internacionais
- Transferência bancária
- Carteiras digitais autorizadas
- Outros métodos especificados durante o processo de compra
A disponibilidade de métodos de pagamento pode variar consoante a localização geográfica e está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Preços e Moeda
Todos os preços apresentados na plataforma são finais e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. Os valores são apresentados na moeda indicada no momento da compra.
A galehurst reserva-se o direito de ajustar os preços dos seus produtos e serviços a qualquer momento. Alterações de preço não afetam compras já concluídas, aplicando-se apenas a transações futuras.
Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados através de fornecedores terceiros especializados em segurança de transações. A galehurst não armazena informações completas de cartões de pagamento nos seus servidores.
O utilizador é responsável por:
- Fornecer informações de pagamento precisas e atualizadas
- Garantir fundos ou crédito suficiente para completar a transação
- Notificar imediatamente sobre uso não autorizado das suas credenciais
- Manter a confidencialidade dos dados de acesso à conta
Confirmação e Recibos
Após conclusão bem-sucedida de uma transação, o utilizador receberá confirmação por correio eletrónico no endereço registado na conta. Esta confirmação inclui:
- Descrição do produto ou serviço adquirido
- Valor total pago
- Data e hora da transação
- Número de referência da compra
Recomenda-se a conservação destes documentos para referência futura.
Pagamentos Recorrentes
Determinados serviços podem estar sujeitos a pagamentos recorrentes mediante subscrição. Nestas situações:
- O utilizador autoriza cobranças automáticas no intervalo especificado
- As renovações ocorrem automaticamente até cancelamento explícito
- Notificações são enviadas antes de cada cobrança programada
- O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento através da área de conta
Gestão de Subscrições
O utilizador pode gerir as suas subscrições ativas através do painel de controlo da conta, onde é possível visualizar o histórico de pagamentos, alterar métodos de pagamento e cancelar renovações futuras.
O cancelamento de uma subscrição não resulta em reembolso do período já pago, mantendo-se o acesso aos serviços até ao término do ciclo de faturação corrente.
Falhas de Pagamento
Em caso de falha no processamento de um pagamento:
- O utilizador será notificado por correio eletrónico
- Será concedido um período para regularização
- O acesso a serviços pagos pode ser suspenso temporariamente
- Tentativas automáticas de reprocessamento podem ser efetuadas
A galehurst não se responsabiliza por consequências decorrentes de falhas de pagamento originadas por insuficiência de fundos, dados incorretos ou problemas técnicos externos.
Reembolsos e Devoluções
As condições de reembolso variam consoante o tipo de produto ou serviço adquirido. Em situações elegíveis para reembolso:
- O pedido deve ser submetido dentro do prazo aplicável
- O reembolso é processado através do método de pagamento original
- O prazo de processamento pode variar entre cinco e quinze dias úteis
- Taxas de processamento podem ser deduzidas quando aplicável
Produtos digitais já acedidos ou consumidos podem não ser elegíveis para reembolso, salvo disposição legal em contrário ou defeito comprovado no serviço.
Segurança e Proteção de Dados
A galehurst implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger informações financeiras dos utilizadores, incluindo:
- Encriptação de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento
- Conformidade com padrões internacionais de segurança de pagamentos
- Monitorização contínua para deteção de atividades suspeitas
- Auditorias regulares dos sistemas de processamento
Disputas e Contestações
Qualquer disputa relacionada com cobranças deve ser comunicada à Galehurst através dos canais oficiais de suporte no prazo de trinta dias após a transação contestada.
A equipa de suporte analisará o caso e responderá com uma resolução ou esclarecimento no prazo máximo de quinze dias úteis. Em situações não resolvidas, o utilizador pode recorrer aos mecanismos de resolução de litígios do processador de pagamentos.
Impostos e Obrigações Fiscais
Os preços apresentados podem incluir impostos aplicáveis com base na localização do utilizador. A galehurst reserva-se o direito de ajustar valores para refletir alterações na legislação fiscal.
O utilizador é responsável por quaisquer impostos adicionais não incluídos no preço final, quando aplicável segundo a jurisdição local.
Alterações aos Termos
A galehurst pode modificar estes Termos de Pagamento periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas através de:
- Notificação por correio eletrónico
- Aviso destacado na plataforma
- Atualização da data de última revisão
O uso continuado dos serviços após implementação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
Contacto
Para questões relacionadas com pagamentos, faturação ou estes termos, contacte:
Galehurst
Praceta Carlos Bonvalot 7B
2750-557 Cascais, Portugal
Telefone: +351282411276
Correio eletrónico: support@galehurst.com